DIRITTO DI RECESSO
Per i Consumatori (Acquisti senza Partita IVA)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Come esercitare il diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso direttamente online accedendo alla propria area personale sul sito Computeamshop.it, entrando nella sezione "Storico e dettagli degli ordini" e selezionando l'opzione "Chiedi un rimborso" relativa all'ordine interessato.
In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@computeamshop.it indicando:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la volontà di recedere dall'acquisto, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Computeam di Giuseppe Quattrocchi
Via Cristofaro Scobar 34/36
90145 Palermo (PA)
Italia
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale, accessori, manuali, eventuali sigilli, etichette e confezioni originali.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversi accordi o specifiche promozioni indicate sul sito.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, Computeam provvederà al rimborso degli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, riservandosi la facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- Software, licenze digitali, contenuti digitali scaricabili e prodotti digitali una volta avviata l'esecuzione o il download;
- Beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
Per le Aziende (Acquisti con Partita IVA)
Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, enti o titolari di Partita IVA non rientrano nell'ambito di applicazione del Codice del Consumo e pertanto non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori.
Eventuali richieste di reso saranno valutate da Computeam caso per caso e potranno essere accettate esclusivamente a discrezione dell'azienda.
In tali casi:
- La richiesta dovrà essere inviata in forma scritta all'indirizzo info@computeamshop.it;
- L'accettazione del reso non è garantita e rimane subordinata alla valutazione di Computeam;
- Potranno essere applicate trattenute economiche, costi di gestione, ripristino o ricondizionamento del prodotto;
- Le spese di spedizione non saranno rimborsate salvo diverso accordo scritto.
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@computeamshop.it